В Сиэтле начался суд над Amazon по делу о навязывании подписки Prime

В федеральном суде Сиэтла началось разбирательство по иску Федеральной торговой комиссии (FTC) к компании Amazon. Регулятор обвиняет интернет-ритейлера в использовании манипулятивных практик при оформлении подписки на сервис Prime и создании искусственных препятствий для ее отмены.

Как следует из материалов дела, FTC утверждает, что Amazon более десяти лет нарушал закон о защите онлайн-покупателей. По версии комиссии, компания намеренно усложняла процесс отмены подписки, который внутри компании называли «Илиадой» — по аналогии с объемной поэмой Гомера.

Со своей стороны, Amazon отвергает все обвинения, заявляя, что всегда действовала в рамках закона и предоставляла клиентам четкую информацию об условиях подписки. Компания подчеркивает, что предлагает несколько простых способов отмены Prime, включая онлайн-чат и телефонное обслуживание.

Судья Джон Чан, рассматривающий дело, уже признал применимость к Amazon закона о защите онлайн-покупателей. Также суд постановил, что два топ-менеджера компании могут нести персональную ответственность в случае признания компании виновной.

Подписка Amazon Prime с ежегодной стоимостью $139 является ключевым направлением бизнеса компании, приносящим более $12 млрд доходов ежегодно. Исход судебного процесса может иметь серьезные последствия для практики оформления онлайн-подписок в целом.

Источник:FOX13