Бизнес
Искусственный интеллект заменит более 200 тысяч рабочих мест в банковской отрасли
Глобальные банки планируют сократить до 200 000 рабочих мест в течение ближайших трех-пяти лет из-за внедрения искусственного интеллекта (ИИ), который начнет выполнять задачи, ранее выполнявшиеся людьми, сообщает агентство Bloomberg.
Глобальные банки планируют сократить до 200 000 рабочих мест в течение ближайших трех-пяти лет из-за внедрения искусственного интеллекта (ИИ), который начнет выполнять задачи, ранее выполнявшиеся людьми, сообщает агентство Bloomberg.
По результатам опроса руководителей IT-отделов, проведенного BI, в среднем ожидается сокращение 3% персонала. Наибольший риск сокращений ожидается среди сотрудников бэк-офиса, среднего офиса и операционных подразделений, как отмечает старший аналитик Bloomberg Intelligence Томаш Ноецель, подготовивший отчет.
Кроме того, ИИ может затронуть и обслуживание клиентов, заменив некоторые функции, такие как задачи, связанные с процедурой «знай своего клиента». Ноецель добавил, что работы, включающие рутинные и повторяющиеся действия, находятся под угрозой, однако ИИ не полностью заменит эти роли, а скорее трансформирует рабочие процессы.
Около четверти из 93 опрошенных прогнозируют более значительное сокращение — от 5% до 10% персонала. В исследование BI входят такие компании, как Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group Inc.
Отчет указывает на значительные изменения в отрасли, которые приведут к росту прибыли. Прогнозируется, что к 2027 году банки могут получить дополнительные 12-17% прибыли до налогообложения, что принесет до $180 миллиардов благодаря повышению производительности с помощью ИИ. Восемь из десяти респондентов ожидают, что генеративный ИИ повысит производительность и увеличит доход на 5% и более в течение трех-пяти лет.
Банки, которые в последние годы модернизировали свои IT-системы для ускорения процессов и снижения затрат после финансового кризиса, активно внедряют новые инструменты ИИ для повышения производительности.
В июне Citigroup заявила, что ИИ, вероятно, заменит больше рабочих мест в банковском секторе, чем в других отраслях. Около 54% рабочих мест в банковской сфере имеют высокий потенциал для автоматизации.
Тем не менее, многие компании подчеркивают, что изменения будут направлены на трансформацию ролей с использованием технологий, а не на их полное исчезновение. Так, Тереза Гайтсенретер, которая отвечает за внедрение ИИ в JPMorgan, заявила в ноябре, что генеративный ИИ на данный момент лишь дополняет рабочие места.
Генеральный директор JPMorgan Джейми Даймон в 2023 году отметил, что ИИ существенно улучшит качество жизни работников, даже если некоторые должности исчезнут. Он добавил: «Ваши дети доживут до 100 лет и не будут болеть раком благодаря технологиям. А работать они будут, вероятно, три с половиной дня в неделю».
Источник:Bloomberg
