BECU не возмещает ущерб после ошибки банкомата в Энумклоу

Несколько клиентов кредитного союза BECU сообщили, что при снятии наличных в банкомате получили меньше денег, чем запрашивали.

Тревор Уолш из Энумклоу хотел снять $360 в банкомате BECU у магазина QFC, но получил только $120 (шесть купюр по $20 вместо ожидаемых $100).

Карли Койнор в тот же день столкнулась с аналогичной проблемой — запросила $40, но получила меньше.

Оба клиента уверены, что банкомат был неправильно заправлен — вместо $100 выдавались $20. Однако главная проблема возникла при попытке решить вопрос.

При обращении в службу поддержки клиентам заявили: «Это не наша проблема» и предложили связаться со своими банками.

Койнор попыталась решить вопрос через свой банк, но безрезультатно.

Ситуация вызвала волну возмущения в соцсетях — десятки людей сообщили о похожих случаях.

BECU заявили, что инцидент носит единичный характер, а проблемный банкомат отключён. Пострадавших клиентов свяжутся для решения вопроса.

Однако некоторые, включая Уолша, считают этого недостаточно — он подал жалобу в Генпрокуратуру штата и призвал других сделать то же самое.

« Люди хотят вернуть свои деньги», — заявил Уолш.

BECU напоминает клиентам: всегда пересчитывайте наличные сразу после снятия!

Источник:FOX13