Сбой IT-систем вызвал массовые отмены рейсов Alaska Airlines

Крупный сбой в компьютерных системах авиакомпании Alaska Airlines привел в четверг к остановке всех рейсов перевозчика и ее регионального партнера Horizon Air. По последним данным, отменены уже 80 авиарейсов, задержаны — 315, и эти цифры продолжают расти.

Проблемы начались около 15:30 по тихоокеанскому времени из-за сбоя в основном центре обработки данных. Авиакомпания была вынуждена ввести системный запрет на вылеты, чтобы сохранить позиции самолетов. Представители перевозчика подчеркивают, что безопасность полетов не была нарушена, а инцидент не связан с кибератакой.

Пассажиры столкнулись с хаосом в аэропортах. Самолеты, готовившиеся к вылету, были остановлены, а прибывающие рейсы часами стояли на перроне в ожидании свободных гейтов.

«Мы просто сидели в самолете, который должен был вылететь в Бербанк, и не двигались с места», — поделилась одна из пассажирок.

Другой пассажир, Марк Уэлпман, три часа ждал вылета в Вашингтон, но его рейс был отменен из-за превышения нормы рабочего времени у экипажа.

Ситуация на борту припаркованных самолетов и в автобусах, которые перевозили пассажиров к терминалу, также была напряженной. По словам пассажиров, многие жаловались на головную боль из-за выхлопных газов.

В терминале аэропорта царила неразбериха: люди сидели на полу в коридорах, пытаясь узнать информацию о своих рейсах. Некоторые пассажиры, как сообщается, оказались в отчаянном положении, пытаясь успеть к тяжелобольным родственникам.

Alaska Airlines принесла извинения за причиненные неудобства и рекомендует пассажирам проверять статус своих рейсов перед выездом в аэропорт. Для пострадавших от задержек действует гибкая политика изменения бронирования.

Источник:KOMO NEWS