Почти половина людей с тяжёлым стрессом обращались к ИИ за эмоциональной поддержкой

Генеративный искусственный интеллект уже используется некоторыми людьми как собеседник в периоды тревоги и эмоционального напряжения. В израильском опросе 584 взрослых пользователей подобных систем почти треть сообщила, что хотя бы раз обращалась к ним за поддержкой или советом по психологическому состоянию. Среди участников с выраженным психологическим неблагополучием доля достигала 47%.

Исследование провели специалисты Tel-Hai University и партнёрских организаций. Участники в возрасте от 18 до 70 лет пользовались генеративными ИИ-сервисами хотя бы раз за предыдущий год и отвечали на вопросы онлайн в ноябре 2025 года. Работа изучала поведение пользователей, а не эффективность конкретного приложения или качество его советов.

Что именно изучали

В общей выборке об эмоциональном использовании ИИ сообщили 29,3% респондентов. Исследователи также учитывали психологическое неблагополучие и некоторые особенности привязанности. Выраженный стресс оказался особенно тесно связан с вероятностью обращения к системе. Молодые участники и женщины тоже чаще сообщали о таком опыте, но эти различия не следует автоматически переносить на всё население.

Важно, что в анкетах учитывался даже единичный запрос. Поэтому цифра не показывает, сколько людей ведут с ботом длительные терапевтические беседы или отказываются от человеческой помощи. Она также не означает, что у половины людей с тяжёлым стрессом ИИ стал главным источником поддержки. Исследование не устанавливало причинную связь между использованием сервиса и изменением самочувствия.

Главные результаты и ограничения

Почему такой формат привлекает пользователей? Разговор доступен в любое время и может восприниматься как менее неловкий, чем первое обращение к знакомому или специалисту. При этом генеративные системы способны ошибаться, уверенно предлагать неподходящие решения и не всегда распознавать опасное развитие ситуации. Даже доброжелательный ответ не равен медицинской оценке.

Авторы отдельно подчёркивают отсутствие у универсальных чат-ботов обязанностей и стандартов, аналогичных профессиональной психологической помощи. Работа не исследовала, приносили ли разговоры пользу или вред и заменяли ли они лечение. Для ответа на эти вопросы нужны отдельные исследования с оценкой безопасности, длительности использования и реальных последствий.

Что это значит на практике

Практический вывод — цифровые беседы могут быть дополнительным способом сформулировать переживания или подготовить вопросы к консультации, но не должны рассматриваться как самостоятельное лечение тяжёлой депрессии, психоза или кризисного состояния. При устойчивом ухудшении настроения полезно обратиться к квалифицированному специалисту и людям, которым доверяешь.

Ограничение также связано с выборкой: это онлайн-панель в одной стране, причём все респонденты уже пользовались ИИ. Поэтому полученные проценты нельзя представлять как показатель всего населения. Исследование прежде всего показывает новую форму поиска эмоциональной помощи, которую медицинским специалистам стоит учитывать при разговорах с пациентами.

Отдельного внимания требует приватность. В разговорах об эмоциональном состоянии люди могут раскрывать сведения о здоровье, отношениях и обстоятельствах жизни. Перед использованием любого цифрового сервиса важно понимать, какие данные сохраняются, кто может получить к ним доступ и какие настройки конфиденциальности доступны. Для экстренных состояний безопаснее заранее знать реальные каналы помощи: местные службы неотложной помощи, кризисные линии и контакты близких. Наличие удобного чат-бота не отменяет необходимости человеческой поддержки и профессиональной оценки.

Читайте также: Другие материалы о здоровье и профилактике.