Новости Вашингтона
Amazon усилит борьбу с фальшивыми отзывами после расследования британского регулятора
В ответ на расследование регулятора Amazon ужесточит борьбу с поддельными отзывами
Британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) объявило в пятницу, что Amazon обязалось усилить борьбу с фальшивыми отзывами после проверки мер крупных онлайн-платформ по противодействию недобросовестным оценкам товаров и услуг.
Ранее в этом году CMA добилось аналогичных обязательств от Google. Теперь Amazon пообещал:
- Усилить существующие системы выявления поддельных отзывов
- Пресекать “злоупотребление каталогом”: практику, когда продавцы приписывают товару положительные отзывы от совершенно других продуктов для искусственного завышения рейтинга.
Пример нарушения:
Наушники с 5 звездами, где большинство отзывов фактически описывают зарядное устройство для телефона.
Санкции Amazon:
- Продавцы-нарушители лишатся права торговать на платформе
- Пользователи, размещающие фальшивые отзывы, будут заблокированы
Генеральный директор CMA Сара Карделл подчеркнула: “Миллионы покупателей полагаются на звездные рейтинги Amazon при выборе товаров. Эти обязательства помогут потребителям принимать решения увереннее, зная, что мошенники будут оперативно наказаны”.
Официальная позиция Amazon:
- Компания заявила о “нулевой терпимости” к подделным отзывам
- Новые меры дополняют существующие инвестиции в:
- Экспертов-аналитиков
- Системы машинного обучения, обрабатывающие тысячи данных для выявления рисков
- Обязательства распространяются на британскую версию сайта (amazon.co.uk)
Источник:KOMO NEWS