Клиентка потеряла вещи из-за непомерных требований перевозчиков

Переезд в дом престарелых под Сиэтлом должен был стать новым этапом в жизни 83-летней Бет Робинсон. Вместо этого женщина осталась почти без имущества — её вещи могут продать с аукциона, а перевозчики выставили счёт в $26 000, угрожая выбросить её пожитки на улицу.

Компания Noble Moving and Storage изначально назвала цену $3700, затем увеличила до $5937 после добавления 25 коробок.

Когда вещи уже погрузили в грузовик, с Бет потребовали $10 000 чеком, $1200 чаевых наличными и ещё $10 000 по прибытии — итого $26 000.

«Было 7 вечера, я — 83-летняя женщина ростом 1,5 метра. Я испугалась и подписала документы», — вспоминает Робинсон.

На следующий день Бет отменила платёж через банк, и $10 000 ей вернули. Компания предложила «урегулировать» вопрос за $15 500, но женщина отказалась: «Это мошенники. Я не заплачу больше $10 000».

Теперь почти всё в её квартире — пожертвования: от мебели до одежды. «Эта куртка чужая. У меня всего два комплекта — приходится часто стирать», — с горькой иронией говорит она.

Компания с 25 жалобами за год

• Noble Moving and Storage не аккредитована Better Business Bureau.
• За последний год на компанию поступило 25 жалоб.
• В ответ на запросы журналистов представители не ответили.

Несмотря на стресс, Бет сохраняет спокойствие: «Это просто случилось. Зачем портить жизнь переживаниями?»

Пока её вещи находятся у перевозчиков, и их могут продать. К счастью, банк вернул все выплаченные средства, но история ещё не окончена.

Совет экспертов:

• Фиксируйте все договорённости письменно.
• Проверяйте рейтинги перевозчиков на сайтах BBB и FMCSA.
• Не подписывайте документы под давлением.

Если вы сталкивались с подобным, делитесь информацией с местными СМИ и правоохранительными органами.

Источник:KING5