В Вашингтоне выросло число жалоб на компании по аренде автомобилей

В штате Вашингтон число жалоб на компании по аренде автомобилей, направляемых в Better Business Bureau, в последнее время увеличилось вдвое.

По словам представителя BBB Кэмерона Накашимы, большинство претензий связано не с получением автомобиля и не с самим периодом аренды, а с тем, что происходит уже после возврата машины.

Одной из распространенных проблем стали неожиданные платежи за топливо или административные сборы, которые, по словам клиентов, не были заранее четко раскрыты. Еще одна частая жалоба касается счетов за якобы обнаруженные повреждения автомобиля.

Накашима отметил, что арендаторы нередко получают такие уведомления через несколько дней или даже недель после сдачи машины. При этом сами клиенты утверждают, что не знали о повреждениях и не замечали их во время аренды.

В связи с этим BBB рекомендует всегда делать фотографии и видео автомобиля как до начала поездки, так и после его возврата. Такие материалы могут помочь в случае спора с компанией.

Еще одна растущая проблема — мошеннические схемы, связанные с арендой автомобилей. По словам Накашимы, злоумышленники все чаще создают сайты или объявления, имитирующие известные национальные бренды проката. Клиенты бронируют машину и оплачивают услугу, однако в день получения автомобиля выясняется, что настоящей брони не существует.

Потери в таких случаях могут быть значительными. По данным BBB, люди сообщают о потерях в сотни долларов, что нередко портит отпуск или деловую поездку.

Представители организации советуют арендаторам тщательно проверять компанию перед бронированием, внимательно читать условия договора и сохранять все документы, чеки и переписку.

Источник:KOMO NEWS