Библиотеки округа Пирс в 2026 году: новая модель обслуживания

В 2026 году посетители библиотек округа Пирс могут заметить перемены — от новых лиц за стойкой до другого набора мероприятий. Как следует из документов, полученных The News Tribune по запросу публичных записей, и подтверждений представителей библиотечной системы, Pierce County Library System (PCLS) проводит реорганизацию в рамках перехода к так называемой «региональной модели обслуживания».

«Региональная модель»: больше перемещений, больше унификации

Суть изменений — разделить систему на регионы, чтобы филиалы могли гибче делиться персоналом и ресурсами. Это означает, что многим сотрудникам придётся работать в нескольких отделениях в течение недели. Именно эта часть реформы вызвала заметное беспокойство у жителей, привыкших к «своим» библиотекарям и постоянному составу команд на местах.

На заседании совета попечителей 14 января прозвучали критические комментарии. Жительница округа Меган Роудс заявила, что персонал — это не «ресурс, который можно двигать по таблице», а «сердце» библиотеки, благодаря которому люди возвращаются снова и снова.

Председатель совета попечителей Ниша Патель поблагодарила выступивших, отметив, что совет не комментирует кадровые вопросы и переговоры с профсоюзом, но замечания будут учтены.

Почему реформу считают необходимой

Исполнительный директор PCLS Гретхен Казеротти объяснила, что перестройка обсуждалась несколько лет и должна помочь библиотекам адаптироваться к изменившимся привычкам читателей: всё больше услуг потребители получают в цифровом виде, а посещаемость «вживую» снижается.

Внутренние материалы PCLS указывают, что в 2024 году цифровая выдача впервые превысила выдачу физических материалов. Руководство считает этот тренд устойчивым и вряд ли обратимым. По словам Казеротти, цель реформы — не ухудшить опыт посетителей, а сделать визит в библиотеку более «ценным», одновременно инвестируя в персонал и пространства в рамках стратегических приоритетов.

Какие должности исчезают и что приходит им на смену

Согласно данным, реорганизация предусматривает упразднение ряда позиций. В библиотеках больше не будет отдельных категорий клерков и специалистов, а штат в основном сведут к библиотекарям и ассистентам по взаимодействию с посетителями (Customer Experience Assistants), ориентированным прежде всего на обслуживание в зале. При этом ассистенты смогут выполнять часть операций с материалами и помогать в подготовке программ.

Также система уходит от прежней линейки трёх руководящих ролей (senior librarians, supervising librarians, supervising associates). Вместо них вводятся две новые должности:

• Library Operations Supervisor — фокус на внутренней работе отделений (включая вопросы вроде табелей, координации помещений и т.п.);
• Programs and Services Supervisor — акцент на внешнее представительство библиотеки и региональное планирование программ.

Новые вакансии публиковались внутри организации, действующим сотрудникам предлагали подаваться и проходить интервью. В «предварительном соглашении» с профсоюзом отдельно прописано, что должности не должны необоснованно удерживаться от квалифицированных кандидатов. В PCLS подчёркивают, что пытаются создать «траектории перехода» для сотрудников, включая обучающие и временные позиции для тех, кто получает профильную магистерскую степень (MLIS).

При этом представители системы подтверждают: изменения приведут к снижению затрат на фонд оплаты труда. В библиотеке также ранее говорили о структурном дефиците на фоне роста расходов и ограничений на рост налоговых поступлений. Бюджет PCLS на 2026 год заявлен на уровне $51,43 млн.

Переговоры с профсоюзом и сроки

Внедрение региональной модели началось 18 января — согласно предварительному соглашению с профсоюзом, вступившему в силу 19 декабря. Переговоры о последствиях изменений ведутся с лета 2025 года; представители PCLS отмечают, что часть вопросов планируют пересматривать и дообсуждать в феврале, а 2026 год называют периодом «стабилизации» реформы.

Что будет с программами и книжными клубами

Отдельный блок изменений касается мероприятий. PCLS вводит перечень обязательных (“core”) программ, чтобы обеспечить «единое и качественное» предложение по всему округу. В него входят, среди прочего, детские story time и play time, Summer Reading Program, подростковый Discord-сервер, а также программы по личным финансам и здоровью для взрослых.

Однако на местах это уже вызвало тревогу: в служебной переписке сотрудники писали, что некоторые отделения рассматривают прекращение книжных клубов из-за нехватки ресурсов и «новых правил core programming». Руководство, в свою очередь, настаивает, что решение по одному из клубов South Hill было связано с устойчивостью формата и участием, а не с «ядром программ». При этом библиотека обещает поддерживать клубы, которые ведут сами жители: помогать с помещениями, материалами и методическими ресурсами — но без обязательного участия библиотекаря как ведущего дискуссии.

Администрация также утверждает, что унификация позволит экономить: например, «наборы» и материалы для отдельных программ (вроде робототехники) можно будет делить между отделениями. А инициативы, ориентированные на специфику конкретного района, предполагается согласовывать через региональные команды планирования.

Что это значит для читателей

Для посетителей перемены, вероятно, будут заметны в двух вещах: кадровая «ротация» между филиалами и перенастройка программ, где часть привычных форматов может уйти в «общественное самоуправление» или уступить место обязательным мероприятиям. Руководство PCLS призывает дать реформе шанс и обещает в 2026 году расширить каналы обратной связи — через опросы, фокус-группы и встречи с сообществом.

Источник: Thenewstribune