Starbucks планирует уволить 1100 корпоративных сотрудников по всему миру в рамках оптимизации операций, которую проводит новый председатель и генеральный директор Брайан Никкол.

В письме к сотрудникам, опубликованном в понедельник, Никкол сообщил, что компания проинформирует увольняемых сотрудников до середины дня во вторник. Также Starbucks ликвидирует несколько сотен вакантных позиций.

“Мы стремимся работать более эффективно, повысить подотчетность, уменьшить сложность и улучшить интеграцию”, — отметил Никкол в письме.

В компании работает 16 000 сотрудников корпоративной поддержки по всему миру, однако это число включает и тех, кто не затронут увольнениями, например, работников по обжарке и складу. Бариста в магазинах Starbucks не попадут под сокращения.

В январе Никкол заявлял, что корпоративные увольнения будут объявлены к началу марта. Он отметил, что работа должна быть сфокусирована на тех, кто принимает решения, а также отметил, что Starbucks снижает сложность своей структуры и устраняет излишнюю разрозненность, которая замедляет коммуникацию.

“Наш размер и структура могут замедлить нашу работу из-за слишком большого числа уровней, менеджеров небольших команд и ролей, сосредоточенных на координации”, — писал Никкол.

Никкол был нанят прошлой осенью, чтобы улучшить продажи, которые замедлились. Он заявил, что стремится улучшить время обслуживания, особенно в утренний час пик, а также вернуть магазины в качестве мест для встреч сообществ.

Никкол также рассматривает исключение некоторых позиций из меню Starbucks и экспериментирует с алгоритмами заказов для улучшения обработки заказов с мобильных приложений, ресторанов и окон для водителей.

Глобальные продажи Starbucks в тех же магазинах, то есть в заведениях, открытых не менее года, упали на 2% в финансовом 2024 году, который завершился 29 сентября. В США клиенты начали жаловаться на рост цен и увеличение времени ожидания, а в Китае, на втором по величине рынке, Starbucks сталкивается с растущей конкуренцией со стороны более дешевых брендов.

Акции Starbucks не изменились в предварительных торгах в понедельник.