В Такоме «уволили» роботов: MultiCare отказалась от ИИ-помощников Moxi из-за затрат

Пока по всей стране сотрудники опасаются, что их рабочие места займёт искусственный интеллект, в одном из медучреждений штата Вашингтон произошло обратное: «под сокращение» попали сами роботы.

В 2023 году базирующаяся в Такоме система здравоохранения MultiCare Health System представила робота Moxi — автономного помощника с элементами ИИ и машинного обучения. Он должен был выполнять рутинные задачи: доставлять медицинские принадлежности, перевозить образцы в лаборатории и тем самым освобождать время медсестёр для работы с пациентами.

Однако уже в прошлом году MultiCare расторгла контракт.
«Мы завершили сотрудничество с Moxi около года назад», — сообщил 12 февраля представитель компании Скотт Томпсон. По его словам, использование роботов «оказалось финансово неустойчивым», а затраты не соответствовали объёму их фактической работы.

На пике проекта в системе работали 14 роботов, преимущественно в больницах Пьюджет-Саунда, а также несколько — в Восточном Вашингтоне.

Оптимизм сменился разочарованием

На старте проект сопровождался большими ожиданиями. Пятиметровый (около 1,5 м) и 300-фунтовый (примерно 136 кг) робот с мигающими «глазами» и собственным пропуском безопасности мог работать до 22 часов без подзарядки. Его внедрение даже упоминалось в обсуждениях планирования нового корпуса больницы Good Samaritan в Пьюаллапе.

Однако профсоюз Washington State Nurses Association (WSNA) заявил, что роботы не принесли ожидаемой пользы.

По словам представителей организации, технические ограничения — например, необходимость помощи человека при перемещении между этажами — не позволили добиться реальной экономии времени. Медсёстры в больницах Tacoma General и Good Samaritan жаловались, что Moxi «раздражали и часто мешали».

На этом фоне медсёстры, представленные WSNA, ратифицировали новые контракты с MultiCare, добившись повышения зарплаты в среднем на 15,46% в течение трёх лет.

«Реальность остаётся неизменной: медсёстры были и остаются самым важным ресурсом MultiCare», — подчеркнули в профсоюзе.

Роботы не уходят из медицины

Несмотря на отказ от Moxi, роботизированные технологии остаются в системе MultiCare. В прошлом году Tacoma General получила аккредитацию как Центр передового опыта в роботизированной и колоректальной хирургии.

Тем временем производитель Moxi — компания Diligent Robotics (Остин, Техас) — объявила в январе о соглашении по продаже бизнеса компании Serve Robotics из Калифорнии. По данным пресс-релиза, по всей стране уже развернуто около 100 роботов Moxi более чем в 25 больницах, включая Northwestern Medicine и Rochester General Hospital.

Компания утверждает, что Moxi помогли персоналу сэкономить сотни тысяч часов, выполнив более 1,25 млн задач. Ожидаемая выручка с одного госпиталя оценивается в $200–400 тыс. в год.

Serve Robotics намерена использовать Moxi для развития своей экосистемы автономных систем. В компании считают, что опыт работы в помещениях — например, в больницах — поможет улучшить алгоритмы искусственного интеллекта и расширить применение роботов в будущем.

Таким образом, хотя в Такоме эксперимент завершился, эра роботизированных помощников в медицине, похоже, только начинается.

Источник: Thenewstribune