U-Haul обвиняют в рекламной «приманке»: расследование правозащитников

Потребительская организация Truth in Advertising (TINA.org) обвинила компанию U-Haul в применении “многоуровневой схемы обманного ценообразования”. Расследование показало, что компания намеренно скрывает реальную стоимость аренды грузовиков, не включая обязательные сборы в рекламируемые цены.

По данным TINA.org, это привело к массовым случаям, когда клиенты по всей стране платили “значительно больше ожидаемого”, что нарушает федеральные и государственные законы. Организация уже подала жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и к защитникам прав потребителей в 20 штатах и округе Колумбия.

Главный претензионный пункт – многолетняя реклама аренды “от $19.95 в сутки” для внутригородских переездов. “В стране нет ни одного клиента, заплатившего эту цену”, – заявила исполнительный директор TINA.org Бонни Паттен. Она назвала схему “возмутительной” и потребовала её прекратить.

TINA.org утверждает:

1. Скрытые обязательные сборы: Экологический сбор и сбор на возмещение стоимости транспорта существенно увеличивают итоговую сумму.
2. Сложность расчёта: Клиентам нужно пройти более 10 веб-страниц, прежде чем в корзине неожиданно появятся дополнительные сборы.
3. Ценовой скачок: С учётом обязательных сборов и базовой страховки стоимость аренды часто более чем вдвое превышает рекламируемую цену.

Хотя в рекламе U-Haul мелким шрифтом указано, что цена “$19.95” не включает “пробег/сборы”, юридический директор TINA.org Лаура Смит считает это недостаточным, особенно когда оговорка размещена на движущихся фургонах. Компания U-Haul отказалась комментировать обвинения.

Дополнительные претензии потребителей включают неожиданные платежи: сборы за услуги в нерабочее время, превышение пробега, уборку и просрочку возврата. На портале Better Business Bureau U-Haul имеет рейтинг 1 звезду на основе более 700 отзывов.

Источник:KOMO NEWS