Жители штата Вашингтон продолжают терять значительные суммы из-за недобросовестных схем продаж «от двери к двери». Новые данные Better Business Bureau (BBB) свидетельствуют о росте жалоб на продавцов, которые используют вводящие в заблуждение заявления, настойчивость и давление, чтобы добиться подписи под контрактом или немедленной оплаты.

За последние два года жители штата сообщили BBB более чем о 150 случаях, когда их, по их словам, сознательно вводили в заблуждение. Совокупные финансовые потери составили почти $1 млн.

Пострадавшие есть среди людей разных возрастов, однако, по данным организации, большинство тех, кто сообщил о денежных потерях, были старше 65 лет.

Представитель BBB Кэмерон Накашима отметил, что не все компании, предлагающие услуги на дому, работают недобросовестно. Тем не менее организация регулярно получает жалобы на агрессивную манеру общения, давление и контракты, условия которых покупатели понимают не сразу.

Типичная ситуация начинается с неожиданного звонка или стука в дверь. Продавец может заявить, что его компания уже работает по соседству или что он якобы заметил проблему с крышей, дымоходом, подъездной дорожкой либо другой частью дома.

Первоначально предложение может звучать как недорогая и простая услуга, однако затем разговор быстро переходит к необходимости срочного и гораздо более дорогостоящего ремонта.

Похожие жалобы поступают и на компании, занимающиеся борьбой с вредителями. Некоторые клиенты рассказывали BBB, что считали, будто заказывают разовую услугу, но позднее выясняли, что подписали годовой контракт, расторгнуть который можно только с дополнительными расходами.

Одна из главных проблем, по мнению организации, заключается в том, что юридически обязывающие соглашения заключаются прямо на пороге дома. Иногда продавец предлагает поставить подпись на планшете или смартфоне, не предоставляя человеку достаточно времени для внимательного изучения всех условий.

BBB советует не принимать финансовые решения сразу после неожиданного визита продавца. Потребителям рекомендуют записать имя представителя компании, название организации, номер лицензии подрядчика и попросить предоставить письменное описание предлагаемых работ. Проверять эту информацию лучше уже после того, как продавец уйдет.

Эксперты также не рекомендуют позволять незнакомому человеку самостоятельно определять серьезную и дорогостоящую проблему и начинать работы в тот же день. Лучше получить независимое мнение и сравнить несколько письменных предложений от компаний, найденных самостоятельно.

Перед подписанием любого документа BBB советует прямо спросить: «Что именно я подписываю?»

Если договор показывают только на телефоне или планшете, следует попросить полную копию по электронной почте, в формате PDF или на бумаге. Особое внимание рекомендуется обратить на общую стоимость, срок действия соглашения, регулярные платежи и штрафы за досрочное расторжение.

В BBB подчеркивают: настойчивость продавца не должна становиться причиной поспешного решения. Дополнительные рекомендации для потребителей доступны на официальном сайте организации.

Источник:KOMO NEWS