Компания Amazon (штаб-квартира — Сиэтл) во вторник сообщила, что прекращает работу всех физических магазинов Amazon Go и Amazon Fresh. Тем самым ретейлер сворачивает два собственных офлайн-формата и меняет продуктовую стратегию в пользу сети Whole Foods Market и онлайн-доставки.

Последним днём работы Amazon Go и Amazon Fresh названо 1 февраля. При этом магазины в Калифорнии останутся открытыми дольше — из-за необходимости соблюдения требований законодательства штата.

По данным компании, сейчас Amazon управляет 57 магазинами Amazon Fresh и 15 точками Amazon Go. Часть площадок, которые будут закрыты, планируется переоборудовать под Whole Foods Market.

В заявлении Amazon отметила, что, несмотря на «обнадёживающие сигналы» в собственных магазинах, компании не удалось создать «по-настоящему отличающийся покупательский опыт» и экономическую модель, которая позволила бы масштабировать формат.

При этом онлайн-сервис Amazon Fresh продолжит работу: в доступных регионах покупателям обещают «быструю и удобную доставку».

Amazon Go стартовал в Сиэтле в 2018 году и стал известен технологией бескассовой покупки — клиент брал товары и уходил без оплаты на кассе. Первый физический магазин Amazon Fresh открылся в 2020-м, предлагая как товары известных брендов, так и свежие продукты, мясо и морепродукты.

Фокус — расширение Whole Foods

Amazon заявила, что намерена активно инвестировать в Whole Foods Market, приобретённую в 2017 году. Компания утверждает, что после сделки продажи сети выросли более чем на 40%, а число магазинов превысило 550.

В ближайшие годы Amazon планирует открыть свыше 100 новых магазинов Whole Foods Market. Одновременно будет развиваться формат Whole Foods Market Daily Shop — компактные магазины для быстрых покупок и еды навынос. По плану, ещё пять таких точек откроются до конца 2026 года.

Доставка продуктов — в 5 тысяч городов

Amazon подчёркивает рост спроса на доставку продуктов: сейчас сервис охватывает более 5 000 городов и населённых пунктов США, включая тысячи локаций с доставкой в тот же день. В течение года компания намерена расширять географию same-day доставки, ориентируясь на отзывы клиентов.

Технология «Just Walk Out» останется

Хотя магазины Amazon Go закрываются, разработанная для них технология бескассового обслуживания продолжит развиваться. Amazon называет Go «площадками инноваций», где создавалась система Just Walk Out. Сейчас она используется более чем в 360 сторонних локациях в пяти странах. Внутри самой компании технология также внедряется: более 40 распределительных центров в Северной Америке применяют её в зонах отдыха сотрудников, а дальнейшее расширение запланировано на 2026 год.

Новые форматы — в разработке

Несмотря на закрытия, Amazon намерена тестировать новые концепции физической розницы. Среди них — магазины Amazon Grocery, запущенные рядом с Whole Foods в Чикаго, а также модель «магазин в магазине» в одном из Whole Foods в Пенсильвании. Кроме того, компания рассматривает идею «суперцентра», который объединит свежие продукты, товары для дома и широкий ассортимент непродовольственных категорий — сроки и локации пока не названы.

Amazon подчёркивает, что стратегическая цель остаётся прежней: сделать покупку продуктов «проще, быстрее и доступнее» для клиентов.

Источник:FOX13