Amazon во вторник сообщила о запуске в США новой услуги ускоренной доставки отдельных категорий товаров за дополнительную плату. Речь идёт о продуктах повседневного спроса, одежде, безрецептурных лекарствах, чистящих средствах и электронике.

Решение принято на фоне усиливающейся конкуренции со стороны Walmart, а также растущего спроса со стороны покупателей на всё более быстрые способы получения заказов.

Как заявили в компании, жители более чем 2 тысяч городов, населённых пунктов и пригородных районов теперь могут выбрать доставку в течение трёх часов из ассортимента, включающего около 90 тысяч наименований. Для подписчиков Amazon Prime такая услуга обойдётся в 4,99 доллара, для остальных клиентов — в 14,99 доллара.

Кроме того, в сотнях населённых пунктов, включая крупные мегаполисы — Лос-Анджелес, Чикаго и Вашингтон, — а также города меньшего размера, такие как Де-Мойн в Айове и Бойсе в Айдахо, стала доступна доставка в течение одного часа. Стоимость этой опции для подписчиков Prime составляет 9,99 доллара, для пользователей без подписки — 19,99 доллара.

В компании отметили, что тестирование сервиса экспресс-доставки началось ещё в конце прошлого года, а его более широкое расширение стартовало в текущем месяце.

Старший вице-президент Amazon по глобальным операциям Удит Мадан подчеркнул, что компания увидела возможность использовать собственную логистическую инфраструктуру и операционную экспертизу, чтобы сделать жизнь покупателей удобнее и одновременно повысить ценность подписки Prime.

Программа Amazon Prime была запущена в 2005 году. Изначально подписчикам предлагалась бесплатная двухдневная доставка примерно миллиона товаров, главным образом DVD, CD и книг. Сегодня участники Prime получают доступ более чем к 300 миллионам товаров в 35 категориях, а десятки миллионов позиций доступны с бесплатной доставкой в тот же или на следующий день.

Для ускорения обработки заказов Amazon активно внедряет робототехнику и технологии искусственного интеллекта. Кроме того, сокращению сроков доставки, по утверждению компании, способствовало разделение американской логистической сети на восемь регионов.

Параллельно Amazon тестирует ещё более быстрый формат сервиса — доставку за 30 минут или меньше. Услуга Amazon Now уже действует в ряде городов Индии, Мексики и Объединённых Арабских Эмиратов, а также проходит испытания в некоторых районах США и Великобритании.

Тем временем конкуренты также наращивают темпы. Walmart делает ставку на ускоренную доставку и заявляет, что уже обеспечивает доставку в течение менее трёх часов для 95% населения США — против 76% три года назад. Компания также расширяет доставку товаров первой необходимости с помощью дронов. В январе Walmart объявила, что в партнёрстве с Wing, подразделением Alphabet, добавит сервис дрон-доставки ещё в 150 магазинах. В результате к 2027 году число таких точек должно вырасти до 270 — от Лос-Анджелеса до Майами.

Собственные усилия по ускорению доставки предпринимает и Target, которая пытается преодолеть затяжной спад продаж. Компания расширяет возможности быстрой доставки через партнёрство с Shipt и одновременно тестирует новые модели отгрузки. По данным Target, доставка в тот же день через Shipt доступна для 80% населения США, причём около 80% таких заказов доставляются менее чем за три часа. Годовая подписка на Shipt стоит 99 долларов.

Источник:KOMO NEWS