Британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) объявило в пятницу, что Amazon обязалось усилить борьбу с фальшивыми отзывами после проверки мер крупных онлайн-платформ по противодействию недобросовестным оценкам товаров и услуг.

Ранее в этом году CMA добилось аналогичных обязательств от Google. Теперь Amazon пообещал:

• Усилить существующие системы выявления поддельных отзывов
• Пресекать “злоупотребление каталогом”: практику, когда продавцы приписывают товару положительные отзывы от совершенно других продуктов для искусственного завышения рейтинга.

Пример нарушения:
Наушники с 5 звездами, где большинство отзывов фактически описывают зарядное устройство для телефона.

Санкции Amazon:

• Продавцы-нарушители лишатся права торговать на платформе
• Пользователи, размещающие фальшивые отзывы, будут заблокированы

Генеральный директор CMA Сара Карделл подчеркнула: “Миллионы покупателей полагаются на звездные рейтинги Amazon при выборе товаров. Эти обязательства помогут потребителям принимать решения увереннее, зная, что мошенники будут оперативно наказаны”.

Официальная позиция Amazon:

• Компания заявила о “нулевой терпимости” к подделным отзывам
• Новые меры дополняют существующие инвестиции в:
  • Экспертов-аналитиков
  • Системы машинного обучения, обрабатывающие тысячи данных для выявления рисков
• Обязательства распространяются на британскую версию сайта (amazon.co.uk)

Источник:KOMO NEWS