Одна из крупнейших продуктовых сетей США Kroger смягчила свою непопулярную политику цифровых купонов, что стало небольшим, но важным шагом навстречу покупателям без доступа к интернету или смартфонам. Теперь в некоторых магазинах сети (включая QFC и Fred Meyer в Сиэтле) у входа или на стойках информации доступны печатные листы «Еженедельные цифровые предложения» с единым штрих-кодом. Его сканирование на кассе автоматически активирует все текущие скидки.

Ранее для получения этих скидок требовалось через приложение или сайт добавлять каждый купон в цифровую карту лояльности, что создавало барьер для многих покупателей.

«Kroger наконец исправляет ситуацию, — заявил издатель Consumerworld.org Эдгар Дворски. — Они создали “суперкупон”, упрощающий процесс. Почему это не сделали раньше?».

Аналогичные изменения в прошлом году внесла сеть Stop & Shop (Северо-Восток США), установив купонные киоски у входа.

Цифровое неравенство

Как ранее сообщал Checkbook, цифровые купоны остаются недоступными для многих:

• 25% американцев старше 65 лет не пользуются интернетом;
• 30% домохозяйств с доходом ниже $30 тыс. в год не имеют стабильного широкополосного доступа (данные Pew Research Center, 2021).

«Это создает несправедливую финансовую нагрузку», — подчеркивают правозащитники. Несмотря на улучшения, Kroger и Stop & Shop по-прежнему требуют дополнительных действий для получения скидок. Другие сети, включая Albertsons (владелец Safeway и Haggen), сохраняют прежнюю политику.

На фоне рекордного роста цен на продукты даже экономия $0.50–$1 на товаре критична для пенсионеров и людей с фиксированными доходами. В сельских районах, где выбор магазинов ограничен, альтернатив для покупок со скидками часто просто нет.

Kroger пока не анонсировала новую программу официально и не уточнила, какие суббренды присоединятся. Однако в июньском отчете для инвесторов CEO компании отметил работу над упрощением доступа к акциям.

«Теперь очередь Albertsons», — резюмирует Дворски.