Бизнес
Шведская финтех-компания Klarna ранее утверждала, что ИИ заменит службу поддержки
Шведская финтех-компания Klarna ранее сообщала, что ее системы искусственного интеллекта способны заменить работу 700 сотрудников службы поддержки и рассматривала возможность сокращения 2000 работников, заменив их ИИ. Компания активно сотрудничала с OpenAI, называя себя “любимым подопытным кроликом” технологического гиганта. Однако более чем год без новых наемов показал, что полная автоматизация привела к снижению качества обслуживания, признал генеральный директор Себастьян Шемятковски, об этом сообщает Bloomberg.

Шведская финтех-компания Klarna ранее сообщала, что ее системы искусственного интеллекта способны заменить работу 700 сотрудников службы поддержки и рассматривала возможность сокращения 2000 работников, заменив их ИИ. Компания активно сотрудничала с OpenAI, называя себя “любимым подопытным кроликом” технологического гиганта. Однако более чем год без новых наемов показал, что полная автоматизация привела к снижению качества обслуживания, признал генеральный директор Себастьян Шемятковски, об этом сообщает Bloomberg.
“Когда основным критерием становятся затраты, качество обслуживания оказывается под угрозой”, – отметил Шемятковски. “Инвестиции в качественную поддержку человека – это наш путь в будущее.”
Klarna запустила новый пилотный проект, который напоминает модель Uber: агенты поддержки работают удаленно, внося необходимые коррективы в систему по мере необходимости. На данный момент в программе участвуют только два агента, но компания планирует привлекать студентов, жителей сельских районов и активных пользователей своего приложения.
“Для нашего бренда важно, чтобы клиент всегда знал: если ему нужно, он может поговорить с живым человеком”, – добавил Шемятковски.
Тем не менее, Klarna не отказывается от использования ИИ. Компания продолжает переработку своей технологической платформы с целью интеграции машинного обучения для повышения эффективности, а также планирует запустить “цифрового финансового помощника”, который будет помогать клиентам получать лучшие условия по кредитам и страховке.
Компания, которая обслуживает 93 миллиона клиентов и сотрудничает с более чем 600 тысячами ритейлеров, вернулась к найму сотрудников вопреки изначальному плану по сокращению штата с 3000 до 2500 человек за год. Это решение было принято из-за естественного истощения кадров и оптимизации процессов с использованием ИИ. Klarna также готовится к IPO с целевой оценкой более $15 миллиардов, хотя из-за рыночной волатильности его проведение временно приостановлено.
Источник:Bloomberg
Бизнес
Глобальные рынки резко выросли на фоне снижения торговых пошлин между США и Китаем
Мировые финансовые рынки значительно подскочили после того, как США и Китай достигли соглашения о значительном снижении взаимных пошлин, которые действовали во время торговой войны, сообщает Financial Times.

Мировые финансовые рынки значительно подскочили после того, как США и Китай достигли соглашения о значительном снижении взаимных пошлин, которые действовали во время торговой войны, сообщает Financial Times.
Согласно новому соглашению, США уменьшат пошлины на китайский импорт до 30% с предыдущих 145%, а Китай снизит свои пошлины на американские товары до 10% с 125%. Эти изменения будут действовать в течение 90 дней.
На фоне этой новости фьючерсы на индексы S&P 500 и Nasdaq выросли на 2,7% и 3,5% соответственно, индекс Hang Seng в Гонконге подскочил на 3,4%, а европейский Stoxx Europe 600 прибавил 1,2%.
Курс доллара США укрепился на 1,1% по отношению к корзине других валют, в то время как юань вырос на 0,5%, достигнув уровня 7,21 юаня за доллар. В свою очередь, золото начало терять в цене, подешевев на 2,8%. Швейцарский франк и японская иена ослабли на 1,5% и 1,6% соответственно.
Фьючерсы на нефть марки Brent поднялись на 2,8%, достигнув 65,71 доллара за баррель. Доходность 10-летних американских государственных облигаций увеличилась до 4,44%.
Источник: Financial Times
Бизнес
Ценные бумаги Xiaomi падают после того, как потребители обвинили компанию в недостоверной рекламе электрокара SU7 Ultra
Акции Xiaomi в понедельник упали на 5,7% на Гонконгской бирже после сообщений местных СМИ о том, что свыше 300 человек намерены отказаться от покупки электромобиля SU7 Ultra из-за претензий к “вводящей в заблуждение рекламе” дизайна капота, сообщает Bloomberg.

Акции Xiaomi в понедельник упали на 5,7% на Гонконгской бирже после сообщений местных СМИ о том, что свыше 300 человек намерены отказаться от покупки электромобиля SU7 Ultra из-за претензий к “вводящей в заблуждение рекламе” дизайна капота, сообщает Bloomberg.
Компания представила спортивную версию седана SU7 в начале года, предлагая за дополнительную плату в 42 000 юаней ($5800) карбоновый капот с двойными воздуховодами. Генеральный директор Лей Цзюнь подчеркивал, что капот не только украшает автомобиль, но и обеспечивает вентиляцию колес.
Однако, как выяснилось после поставки авто, некоторые владельцы сняли капот и обнаружили, что “воздуховоды” — это пластиковые вставки, а большая часть конструкции совпадает со стандартной версией.
Xiaomi принесла извинения за “недостаточно четкое разъяснение” и пояснила, что капот является стилизованной версией, вдохновленной гоночным SU7, представленным осенью на трассе Нюрбургринг. Компания предложила клиентам, не получившим автомобиль, заменить капот на стандартный, а уже получившим — бонус в 20 000 баллов.
Несмотря на это, недовольные клиенты объединились в инициативную группу по защите прав потребителей, которая насчитывает уже более 300 человек и требует полного возврата средств.
Скандал стал уже вторым серьезным ударом по имиджу автоподразделения Xiaomi после смертельной аварии SU7 в марте, в результате которой погибли три человека. С тех пор вопросы безопасности продукции стали предметом пристального внимания.
Лей Цзюнь признался в соцсетях, что прошедший месяц стал для него самым тяжелым за всю историю компании.
Источник:Bloomberg
Бизнес
Из-за планов Трампа AstraZeneca утратила звание самой дорогой компании Великобритании
AstraZeneca Plc утратила статус самой дорогой публичной компании Великобритании, сообщает Bloomberg.

AstraZeneca Plc утратила статус самой дорогой публичной компании Великобритании, сообщает Bloomberg.
В понедельник акции фармацевтического гиганта подешевели на 5,8% после заявлений Дональда Трампа о намерении снизить цены на медикаменты и ввести возможные пошлины на импорт фармацевтической продукции. В результате рыночная капитализация AstraZeneca снизилась до примерно 154 миллиардов фунтов стерлингов (203 миллиарда долларов), уступив первенство HSBC Holdings Plc с оценкой в 156 миллиардов фунтов.
В то же время HSBC не ожидает серьезного воздействия новых инициатив на свою деятельность. Несмотря на нестабильную геополитическую обстановку и давление на мировые рынки, банк продолжает реализацию программы обратного выкупа акций.
Источник:Bloomberg
-
Новости Вашингтона5 days ago
Для модернизации трассы SR 167 будут внедрены новое оборудование и обновленные правила взимания платы за проезд
-
Новости Вашингтона1 week ago
На трассе State Route 167 вводятся новая система платного проезда и обновлённые правила
-
Новости Вашингтона6 days ago
Бронетранспортёр сорвался с 9-метрового обрыва в Белвью
-
Новости Вашингтона5 days ago
Еврейская организация осудила высказывания в поддержку ХАМАС
-
Новости Вашингтона3 days ago
Губернатор штата Вашингтон подписал закон об установке ограничителей скорости для водителей
-
Новости Вашингтона4 days ago
Приближается годовщина извержения вулкана Сент-Хеленс в штате Вашингтон
-
Новости Вашингтона4 days ago
Жительнице Такомы предъявлены обвинения после гибели её пятилетнего сына
-
Новости Вашингтона1 week ago
Семья подала в суд на Safeway после смерти, вызванной неправильной маркировкой печенья