Владелица Kyoto Teriyaki Джой Ким получила около 40 тысяч долларов выручки, которая накапливалась на платформе Uber Eats с ноября прошлого года.

По словам предпринимательницы, выплаты не поступали почти девять месяцев и были перечислены только после того, как ситуацией заинтересовались журналисты FOX 13 News.

Несмотря на получение средств, Ким заявляет, что считает урегулирование неполным и теперь рассматривает возможность обратиться к адвокату.

Владелица требует вернуть комиссии

Ким настаивает на возврате всей комиссии в размере 30%, которую Uber Eats удерживал в период, когда выплаты ресторану были заморожены.

Кроме того, предпринимательница утверждает, что из-за длительной задержки ей пришлось нести дополнительные финансовые расходы, включая проценты и различные сборы. По ее мнению, эти суммы также должна компенсировать компания.

Ким считает несправедливым, что сервис удерживал комиссию, одновременно не перечисляя ресторану заработанные средства в течение нескольких месяцев.

Стороны расходятся в объяснении причин задержки

Менеджер Kyoto Teriyaki Джунхо Ким рассказал, что выплаты прекратились неожиданно и без предварительного предупреждения.

По его словам, ресторан не менял банковские реквизиты, однако перечисления внезапно остановились. Попытки обновить информацию в системе Uber проблему не решили.

В Uber заявили, что компания неоднократно пыталась подтвердить личность владелицы ресторана, но связаться с ней не удавалось до проведения видеозвонка для верификации в прошлом месяце.

Сын Джой Ким, однако, оспаривает эту версию. По его словам, представители компании несколько раз обещали перезвонить в конкретное время, но звонков не последовало.

Uber обещает продолжить работу по жалобе

Представитель Uber сообщил, что компания продолжит напрямую взаимодействовать с Джой Ким для урегулирования оставшихся вопросов.

Тем временем мать и сын продолжают управлять Kyoto Teriyaki. Ресторан давно работает в этом районе и, по словам посетителей, остается одним из немногих мест поблизости, где можно заказать терияки.

Семья также призывает других владельцев малого бизнеса внимательно следить за выплатами и оперативно реагировать на любые задержки со стороны крупных цифровых платформ.

По словам Джунхо Кима, сумма в 40 тысяч долларов стала серьезной финансовой нагрузкой для семьи и на протяжении многих месяцев оставалась постоянным источником беспокойства.