Ресторан в Сиэтле получит около $40 тысяч после задержки выплат от Uber Eats

Владелица ресторана Kyoto Teriyaki в районе Capitol Hill в Сиэтле должна получить около $40 тысяч невыплаченной выручки после нескольких месяцев задержек со стороны Uber Eats.

Джой Ким, владелица заведения по адресу 803 E Pike St, ожидала перечисления средств с ноября 2025 года. Речь идёт о доходе примерно от 1,5 тысячи заказов, оформленных через сервис доставки.

По словам Ким, несмотря на многолетнее сотрудничество с платформой, попытки получить заработанные средства долгое время не приносили результата. Она неоднократно обращалась в службу поддержки, вела переписку с представителями компании и обновляла банковские данные, однако деньги так и не поступали.

Сын владелицы и менеджер ресторана Джунхо Ким рассказал, что ситуация становилась всё более напряжённой, поскольку бизнес продолжал нести текущие расходы, а обращения в поддержку не приводили к решению проблемы.

В Uber объяснили задержку необходимостью дополнительных мер безопасности и проверки личности владельца аккаунта.

Представитель компании сообщил, что Uber серьёзно относится к вопросам, связанным с выплатами партнёрам и доступом к аккаунтам, и подтвердил, что все задержанные платежи были направлены на ускоренную обработку.

По данным компании, процесс затянулся из-за необходимости дополнительной видеоидентификации. После того как проверка была успешно завершена в конце июля, Uber смог продолжить обработку задолженности. Также по просьбе ресторана были обновлены основные контактные данные аккаунта.

Многомесячная задержка поставила небольшой бизнес в непростое положение и заставила владельцев задуматься о зависимости от сторонних сервисов доставки.

Джунхо Ким отметил, что опыт сотрудничества с Uber оставил у семьи негативное впечатление. При этом полный отказ от платформы означал бы потерю одного из источников дохода.

Несмотря на возникшие трудности, Kyoto Teriyaki продолжает принимать заказы через Uber Eats. По словам Джой Ким, ресторан не хочет отказываться от клиентов, которые ежедневно пользуются сервисом доставки.

Источник:FOX13