Connect with us

Новости Вашингтона

Искусственный интеллект становится заменой диспетчерам PenCom на фоне нехватки сотрудников

Из примерно 50 вызовов, которые Иэн Харрингтон обрабатывает за смену в качестве диспетчера 911, почти половина не являются экстренными. «Это всё ещё важные звонки, но не срочные — например, лай собаки или припаркованная машина», — объясняет он.

Published

on

Из примерно 50 вызовов, которые Иэн Харрингтон обрабатывает за смену в качестве диспетчера 911, почти половина не являются экстренными. «Это всё ещё важные звонки, но не срочные — например, лай собаки или припаркованная машина», — объясняет он.

В центре экстренных служб PenCom на полуострове Олимпик ежегодно принимают около 85 000 неэкстренных вызовов, отнимающих время, которое можно было бы посвятить реальным угрозам. Ситуация усугубляется острым кадровым дефицитом: из 20 штатных позиций заняты лишь 9, из-за чего сотрудники работают по 12 часов в день, иногда пять смен подряд.

Для решения проблемы внедрили «Еву» — ИИ-диспетчера, ведущего диалог как человек. В отличие от автоответчиков с выбором цифр, Ева анализирует речь, распознаёт ключевые слова (например, указывающие на преступление) и интонацию, чтобы определить уровень угрозы. Если система выявляет опасность для жизни или имущества, звонок мгновенно переключается на живого оператора.

«ИИ не сомневается — он сразу передаёт вызов диспетчеру», — подчеркивает Карл Хэттон, заместитель главы полиции Порт-Анджелеса. При этом все звонки позже проверяются сотрудниками, которые при необходимости перезванивают гражданам.

По прогнозам, благодаря ИИ число неэкстренных вызовов, обрабатываемых людьми, сократится с 85 000 до 25 000 в год. Однако PenCom по-прежнему нуждается как минимум в четырёх новых диспетчерах. «Живые люди незаменимы», — отмечает Харрингтон, призывая соискателей откликаться на вакансии.

Источник:KING5

Continue Reading
Advertisement

Новости Вашингтона

Подростки задержаны в Оберне при попытке ограбления на остановке

Полиция Оберна задержала шесть несовершеннолетних подозреваемых в понедельник после того, как офицер лично стал свидетелем ограбления мужчины на автобусной остановке.

Published

on

By

Инцидент начался около 14:20 26 мая, когда сотрудников полиции Оберна (APD) направили по вызову в студенческое общежитие Campus Corner Apartments (район Lea Hill, адрес: 31900 блок 124th Ave SE). Женщина сообщила в 911, что видела шестерых или семерых подростков в балаклавах, пытавшихся взломать ее автомобиль. Группа скрылась, когда пострадавшая включила сигнализацию.

Во время осмотра места происхождения сержант APD непосредственно наблюдал, как на ближайшей автобусной остановке (пересечение SE 320th St и 124th Ave SE) трое подростков, подходивших под описания участников попытки взлома, напали на мужчину, отобрали его вещи и сели в припаркованный автобус Metro.

Полиция остановила автобус и задержала шестерых несовершеннолетних:

  1. Трое мальчиков арестованы по подозрению в ограблении первой степени (first-degree robbery).
  2. Трое девочек, подозреваемых в попытке взлома авто:
  • Одна задержана по независимому ордеру на арест за уголовное преступление (unrelated felony warrant).
  • Две другие отпущены родителям.

Четверо задержанных (трое мальчиков и одна девочка) помещены в Центр содержания несовершеннолетних округа Кинг. У нескольких из них есть судимости. Возбуждение уголовных дел ожидается.

Источник:KOMO NEWS

Continue Reading

Новости Вашингтона

Проверка билетов в транспорте King County Metro возобновится в полном объеме с субботы

King County Metro (общественный транспорт округа Кинг) полностью возобновляет проверку билетов с субботы, 31 мая.

Published

on

By

Пилотный этап контроля начался в марте с привлечением 30 инспекторов, которые проверяли оплату проезда в автобусах и трамваях. На первом этапе пассажирам без билета выносились устные предупреждения.

Практика контроля оплаты была приостановлена в 2020 году для пересмотра подходов с точки зрения безопасности и социальной справедливости.

“Metro зависит от доходов с проезда для предоставления безопасных, чистых и надежных перевозок. Однако, по нашим оценкам, треть или более пассажиров не платят за проезд, — заявила в пресс-релизе Ребекка Фрэнкхаузер, руководитель службы безопасности Metro. — Возобновляя контроль, мы уверены, что многие пассажиры возобновят привычку прикладывать карту ORCA или оплачивать проезд.”

Этапы контроля:

  1. Первое нарушение: Устное предупреждение.
  2. Повторное: Письменное предупреждение.
  3. Последующие: Штраф или альтернативные меры (общественные работы, оформление льготного проездного).

Подтверждение оплаты:

  • Приложенная карта ORCA
  • Активированный билет Transit GO Ticket
  • Карта ORCA в Google Wallet
  • Трансферный талон (при оплате наличными)

Стоимость проезда для взрослых — $2.75. Даже сотрудники компаний, предоставляющих ORCA-карты, обязаны подтверждать оплату при проверке.

Для молодежи без билета: Информация о программе бесплатного проездного для молодежи.

Контекст:

  • Metro ежедневно обслуживает свыше 300 000 поездок.
  • Пассажиропоток автобусов в 2024 году достиг ~90 млн по системе.
  • Доходы от продажи билетов в 2024 году составили ~$73 млн.

Источник:KOMO NEWS

Continue Reading

Новости Вашингтона

В Кэмп-Льюис USO предлагает военным JBLM не только обед, но и отдых

Организация USO Northwest (USO NW) продолжает свою миссию по поддержке военнослужащих в Вашингтоне, Орегоне и Айдахо, начатую еще в 1941 году, когда у правительства не было средств на поддержание морального духа армии.

Published

on

By

USO NW управляет двумя центрами на объединенной базе Льюис-Маккорд (JBLM): центром «Шали» на стороне ВВС и центром «Кэмп Льюис» на армейской стороне.

Центр «Кэмп Льюис» ежемесячно устраивает для военных бесплатные обеды в знак благодарности. «Ценю это, то, что у вас есть еда, реально помогает», — поделился механик армии Джошуа Меразмендоса с KOMO News после спагетти-обеда.

«Обожаю, когда солдаты заходят и с нетерпением спрашивают, что мы сегодня приготовили», — говорит Дженни Хуарес-Дауд, волонтер центра с момента его открытия в 2018 году. Ее мотивирует искренняя благодарность военных: «Мне это нравится, потому что они всегда так благодарны».

Центры USO стали важным местом отдыха и психологической разгрузки. «USO для меня — must-have. Хожу сюда с детства, потому что моя мама тоже в армии», — рассказал армейский медик-хирург Карлос Перес-Ресто, который нашел этот «островок спокойствия» уже через неделю службы на JBLM. «Иметь пространство, где можно отдохнуть от работы, — это здорово», — добавил он.

Специалист Николас Лоуренс, также военный хирург, отметил: «Я прихожу сюда, чтобы расслабиться в этих креслах — они невероятно удобные». Для Лоуренса, живущего в 20 минутах от базы, центр стал незаменимым местом для отдыха в обеденный перерыв.

Вся мебель, компьютеры и питание финансируются за счет пожертвований. Во время одного из таких благодарственных обедов группа волонтеров от KOMO News и компании Titus-Will Automotive Group вручила исполнительному директору USO NW Дону Лейнгангу чек на $10 000. «Ого, это потрясающе! Спасибо! Эти деньги очень помогут — никто не умеет растягивать доллар так, как USO», — эмоционально отреагировал Лейнганг.

Он подчеркнул, что за 84 года существования USO всегда существовала на общественные пожертвования, объединяя людей для поддержки морального духа военных. Даже центр «Кэмп Льюис» — результат такой щедрости: America’s Credit Union (ACU) предоставила для него помещение после того, как ее гендиректор (член правления USO) заметил, что армейцам сложно добираться до центра «Шали».

Но главное богатство центров — их волонтеры. Дженни Хуарес-Дауд, говоря о своей мотивации, переполнена эмоциями: она ценит возможность выслушать солдат, помочь с повседневными вопросами, но особенно — встречать их после командировок. «Их счастье от возвращения домой — вот что меня всегда трогает до слез. Они так рады быть дома», — призналась она, едва сдерживая слезы.

Источник:KOMO NEWS

Continue Reading

В тренде